Lunedì nero per i trasporti a Torino: GTT va in tilt, bloccati sito web, app TO Move e rinnovo abbonamenti
Un intervento di manutenzione blocca la rete digitale del Gruppo Torinese Trasporti. Impossibile acquistare ticket da smartphone o consultare orari. L'azienda al lavoro per il ripristino: ecco come fare per chi viaggia
TORINO – Acquistare un biglietto con lo smartphone prima di salire sul bus, rinnovare la tessera dei trasporti comodamente da casa, o semplicemente verificare orari e percorsi di tram e metropolitana. Un lunedì d’inizio settimana complicato per i torinesi e i pendolari che utilizzano i mezzi pubblici: da questa mattina la rete dei servizi digitali di GTT (Gruppo Torinese Trasporti) è completamente paralizzata.
I disservizi stanno interessando a 360 gradi la piattaforma dell’azienda: risultano irraggiungibili il sito web ufficiale, il portale per l’e-commerce, la celebre app TO Move e persino i Centri di Servizio al Cliente dislocati in città.
In una nota ufficiale, l’azienda ha spiegato che lo stop generalizzato è riconducibile a un «intervento di manutenzione» straordinario e che i tecnici sono al lavoro per risolvere la problematica nel minor tempo possibile.
Cosa NON funziona in questo momento
Il blocco informatico sta creando notevoli disagi soprattutto nelle ore di punta del mattino. Nello specifico, le limitazioni riguardano:
- App TO Move: fuori uso la funzionalità che permette di acquistare ed emettere i titoli di viaggio digitali direttamente da smartphone android e iOS;
- Portale E-Commerce: bloccata la procedura d’acquisto e il rinnovo mensile o annuale degli abbonamenti per studenti, lavoratori e senior;
- Sito Ufficiale: impossibilità di consultare le pagine con gli orari in tempo reale, i calcoli dei percorsi e le variazioni delle linee;
- Centri Servizio al Cliente: gli sportelli fisici di assistenza sono temporaneamente congelati per le pratiche che richiedono l’accesso ai database aziendali e la gestione delle tessere.
Le alternative per viaggiare: come acquistare il biglietto
Nonostante il blackout digitale, la rete di trasporto urbano e suburbano resta regolarmente in funzione. Per chi deve viaggiare e necessita di un titolo di viaggio, restano valide le seguenti alternative:
- Pagamento Contactless (Tap&Go): È la soluzione più rapida per i biglietti ordinari. È sufficiente avvicinare la propria carta bancaria (o lo smartphone con Apple Pay/Google Pay) ai convalidatori dedicati presenti ai tornelli della metropolitana e a bordo di autobus e tram abilitati;
- Rivendite autorizzate: I biglietti cartacei tradizionali restano regolarmente in vendita presso tabaccherie, edicole e bar convenzionati;
- Emettitrici automatiche: In funzione i distributori automatici presenti all’interno di tutte le stazioni della metropolitana cittadina.
Situazione più complessa, invece, per chi si trova con l’abbonamento in scadenza o ha necessità di sbrigare pratiche amministrative urgenti, per le quali occorrerà attendere il completo ripristino dei server e dei portali dedicati.
